Votre prochain passeport pourrait être gratuit s'il prend trop de temps à arriver

Votre prochain passeport pourrait être gratuit s'il prend trop de temps à arriver. Passé un certain nombre de jours, votre passeport sera gratuit..!

C'est vendredi que le ministre des Services aux citoyens, Terry Beech, a annoncé d'importantes améliorations aux services de passeport.

Selon ce qu'a indiqué le ministre Terry Beech, ces améliorations permettront d'offrir une nouvelle garantie de service de 30 jours ouvrables ou le passeport sera gratuit, ainsi que le déploiement du renouvellement de passeport en ligne.

Dans son premier rapport Le point sur nos services, le gouvernement du Canada assure qu'une nouvelle garantie de service de passeport entrera en vigueur plus tard cette année.

« Les demandes de passeport complètes, soumises en ligne, en personne ou par la poste, seront traitées en moins de 30 jours ouvrables ou elles seront gratuites. Si le traitement de la demande excède cette période, les Canadiens obtiendront un remboursement intégral des frais de passeport de la part du gouvernement », peut-on lire dans un communiqué d'Emploi et Développement social Canada.

Voici enfin quelques points intéressants à connaître au sujet de ces nouvelles améliorations:

- « Le lancement du Vérificateur de l'état d'une demande de passeport en ligne a facilité la vie des Canadiens, leur évitant d'être mis en attente. Plus de 833 000 utilisateurs ont suivi l'état de leur demande de passeport en ligne. Depuis 2021, la délivrance de passeport a augmenté de 315 %, avec 5,4 millions de passeports prévus d'être délivrés en 2025.

- Depuis le déploiement du renouvellement de passeport en ligne, près de 1000 Canadiens ont renouvelé leur passeport avec succès.

- D'un océan à l'autre, il y a 582 points de service de Service Canada qui offrent des services de passeport.

- Pour 2024-2025, Service Canada s'attend à recevoir jusqu'à 5,74 millions de demandes de passeport.

- À partir de mars 2025, les personnes âgées de 65 ans et plus, les enfants et les personnes avec un handicap peuvent présenter une demande de renouvellement de leur couverture du RCSD, s'ils ont rempli leur déclaration de revenus et reçu leur avis de cotisation.

- Le temps d'attente moyen au centre d'appels du RCSD est de moins de 35 secondes.

- Le temps d'attente moyen au centre d'appels de l'assurance-emploi a grandement diminué depuis 2022, passant de 18 minutes à 4 minutes », peut-on lire dans le communiqué d'Emploi et Développement social Canada.