Le restaurant montréalais le mieux coté sur Tripadvisor n'existe même pas

Ne perdez surtout pas votre temps à essayer d'obtenir une table au meilleur restaurant de Montréal, car en fait, il n'existe même pas.

En fait, il existe bel et bien un ou des meilleurs restaurants de Montréal, mais si vous êtes du genre à vous fier sur une application comme Tripadvisor pour trouver votre prochaine destination, sachez que pendant un moment, le restaurant qui y était le mieux classé n'existait pas du tout.

Le restaurant en question, Le Nouveau Duluth, occupait la première place dans le classement des restaurants montréalais de l'application de voyage, mais en plus, il bénéficiait de 85 commentaires lui donnant tous cinq étoiles.

Lorsque les journalistes de CBC ont questionné Tripadvisor au sujet de ce faux restaurant, le site très populaire a tout d'abord expliqué que ce genre de cas «est rare et ne présente pas les mêmes caractéristiques d’un véritable cas de fraude».

La compagnie a ajouté: «Dans ce cas, un échec dans les pratiques de modération a fait en sorte que la fausse rubrique est restée en ligne sur la plateforme plus longtemps qu'elle n'aurait dû. Les rubriques, y compris les critiques et les photos associées, sont désormais inactives.»

Il faut savoir que pour répertorier un restaurant sur Tripadvisor, il est essentiel de fournir un numéro de téléphone et un site web, or les coordonnées fournies ne menaient nulle part.

L'expert en cybersécurité Terry Cutler a expliqué à CBC qu'il était relativement de repérer les faux avis sur les plateformes comme Tripadvisor: «Si vous lisez les critiques, vous remarquerez qu’elles sont très vagues la plupart du temps. Si vous ne tombez que sur des critiques cinq étoiles sans jamais voir de commentaires négatifs, il faut se poser des questions. Quelque chose ne tourne pas rond. »

Selon M. Cutler, il est possible que le succès soudain du faux restaurant soit attribuable à un service de «bots» qui aurait inondé Tripadvisor avec de fausses critiques: «Donc, si vous avez vraiment un bon restaurant cinq étoiles qui figure dans le classement, il va maintenant être déclassé parce que ce faux restaurant prend le relais.»

Du côté des entrepreneurs en restauration, on voit d'un très mauvais oeil une telle situation. À titre d'exemple, Graziella Battista, qui est propriétaire du restaurant Graziella dans le Vieux-Montréal, a rappelé lors d'une entrevue à Radio-Canada que les temps avaient changé depuis l'époque où les notes de restaurants étaient produites par des critiques reconnus: «Bien sûr, c'est inquiétant. Les gens qui voyagent comptent sur ces sites qui passent en revue les restaurants et les autres endroits que les touristes visitent. »

Enfin, le ministère du Tourisme du Québec a réagi en indiquant qu'il ne comptait pas réglementer le classement des restaurants en ligne.

Un coup imaginé par un humoriste

C'est l'humoriste Charles Deschamps qui est derrière cette blague. Vous pouvez lire l'article suivant sur le site de Mordu.ca pour tous les détails